Программа Защиты Покупателей

Как покупатель не сможет воспользоваться программой защиты покупателей?

  1. Рекомендуем оформлять заказы через корзину - если вы решите совершать сделку на прямую с продавцом через вайбер, ватсап или мейл обойдя корзину мы не гарантируем безопасность сделки.
  2. Реквизиты для оплаты заказа получены вне системы semkm. Например через sms сообщение, личную почту, в телефонном режиме или другие каналы общения.
  3. Переписку с продавцом в случае возврата денег или замены товара вы должны вести через внутренние сообщения semkm. Это поможет менеджерам semkm разобраться в проблеме и решать ее в пользу покупателя.
  4. Если вы оплатили заказ продавцу напрямую обойдя корзину и Вас обманули (не выслали заказ, отказываются по каким-то причинам отправлять товар или денежные средства вернуть), то вы можете обратиться к нам для решение проблемы, но предварительно вы должны подготовить такие документы: фото чека с оплатой товара где указано ФИО получателя или номер заказа и предоставить документ, подтверждающий ваше обращение в правоохранительные органы Украины по факту мошенничества продавца (выдержка из ЕРДР с указанным номером дела или талон-уведомление, подтверждающий принятие вашего заявления).