Програма Захисту Покупців

Програма Захисту Покупців

• Рекомендуємо оформляти замовлення через кошик - якщо ви вирішите здійснювати операцію на пряму з продавцем через Вайбер, Ватсап або Емайл (E-mail) обійшовши кошик, ми не гарантуємо безпеку угоди.
• Листування з продавцем у разі повернення грошей або заміни товару ви повинні вести через внутрішнє листування Optov. Це допоможе менеджерам розібратися у проблемі.
• Якщо ви сплатили замовлення продавцю безпосередньо обійшовши кошик і Вас обдурили (не надіслали замовлення, відмовляються з якихось причин відправляти товар або кошти повернути за не висланий товар), то ви можете звернутися до нас для вирішення проблеми , але попередньо ви повинні підготувати такі документи: фото чека з оплатою товару, де зазначено ПІБ одержувача або номер замовлення та надати документ, що підтверджує ваше звернення до правоохоронних органів України за фактом шахрайства продавця (витяг з ЄРДР із зазначеним номером справи або талон-повідомлення, що підтверджує прийняття вашої заяви).
• Якщо вам надіслали рахунок у месенджер, то переконайтеся, що номер телефону збігається із вказаним на сайті телефоном продавця.